مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
Volume 7, Numéro 1, Pages 42-52
2018-06-01
الكاتب : بوزوالغ نورالدين . بن زعرور عمار .
نهدف من خلال هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة الإدارة الإلكترونية في تحسين خدمة الإدارة العمومية في بلدية باب الوادي (مصلحة الحالة المدنية )، لقد إعتمدنا على الإستبانة كأداة أساسية لجمع البيانات، و كانت الدراسة على عينة نهائية مكونة من 50 فردا و قد إستخدمنا نظام الحزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية في تفريغ الإستبانات و معالجة البيانات، و توصلت الدراسة إلى : توفر الإدارة الإلكترونية في بلدية باب الوادي ( مصلحة الحالة المدنية ) بدرجة عالية 76% وتساهم في تحقيق معايير تحسين خدمة الإدارة العمومية ( الإستجابة، الأمان، درجة تفهم مقدم الخدمة لحاجات المستفيد ) بدرجة عالية 76.6% .
الإدارة الإلكترونية; خدمة الإدار العمومية; تحسين خدمة الإدارة العمومية
بلحمري سمية
.
ص 144-168.
بحري أبوبكر
.
رادي نور الدين
.
ص 209-224.
سليمان فيسة نورة
.
ص 568-577.
عطاب كلثوم
.
الدراجي مكي
.
ص 1253-1280.
بن خدة عيسى
.
بومزبر باديس
.
ص 355-364.