La Revue des Sciences Commerciales
Volume 16, Numéro 3, Pages 6-15

Analyse En Correspondance Multiple D’une Demarche Qualite : Cas Des Entreprises Certifiees De La Wilaya De Bejaia

Auteurs : Meziani Mustapha . Kherbachi Hamid .

Résumé

L’objectif de cet article est de proposer une démarche qualité qui reprendrait les points forts des démarches qualité existantes. En concertation avec les acteurs du terrain, nous recensons les variables clés d’une démarche intégrée pour une amélioration de l’efficacité et de l’efficience managériales. A partir des études de cas que nous avons menées auprès de 17 entreprises certifiées de la wilaya de Bejaïa, nous examinons à travers l’analyse des correspondances multiples, la symétrie entre les variables structurant la démarche d’intégration de la qualité dans ces mêmes entreprises.

Mots clés

Démarche qualité, analyse en correspondance multiple