La Revue des Sciences Commerciales
Volume 7, Numéro 1, Pages 99-117

Marketing Bancaire : Du Marketing Transactionnel Au Marketing Relationnel

Auteurs : Bahamed Anis .

Résumé

L’ouverture de l’économie mondiale, a induit un changement dans le mode d’organisation et de fonctionnement des entreprises et ce quelque soit leurs secteurs d’activités. En effet, les nouvelles formes de concurrence sont une réalité que toutes les entreprises, particulièrement les banques, doivent intégrer dans leur stratégie. L’environnement des banques est en perpétuelle mutation. Il est même parfois hostile. Dans l’espoir de maintenir leur part de marché, les banques ont de plus en plus recours aux techniques modernes de management dont le marketing

Mots clés

marketing , état d’esprit , client volatile , TIC