مجلة العلوم الانسانية
Volume 8, Numéro 14, Pages 11-26

إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية مراحل التطبيق وعوامل النجاح

الكاتب : براق محمد . مريزق عدمان .

الملخص

تعتبر المؤسسة التي تتبنى منهجية إدارة الجودة الشاملة مؤسسة تعمل على التحكم الدائم والأفضل في مسار تشغيلها، ليس التقني فقط ولكن التسويقي، الإداري وغيره. كما تسمح هذه المنهجية من تحسين الأداء الداخلي وجودة السلع والخدمات المقدمة للزبون. في هذا الإطار، جاء هذا البحث ليسلط الضوء على أهمية إدارة الجودة الشاملة، مراحل تطبيقها، وعوامل نجاحها في المؤسسات الصحية.

الكلمات المفتاحية

الجودة الشاملة;المؤسسات الصحية;