Recherchers economiques manageriales
Volume 6, Numéro 1, Pages 279-299
2012-06-07
تشخيص واقع تطبيق ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات الجزائرية دراسة ميدانية على مستشفى بشير بن ناصر بولا ية بسكرة- الجزائر-
الكاتب : بن عيشي عمار .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تشخيص واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الجزائرية، ومن اجل تحقيق ذلك قام الباحث باختيار عينة عشوائية طبقية عددها 203 عامل من مجتمع الدراسة والمتمثل في عدد عمال العاملين مستشفى بشير بن ناصر بولاية بسكرة. وزعت عليهم استبانه وتم التحقق من صدقها وثباتها حيث شملت على 21 فقرة موزعة على أربعة محاور، وهي: التركيز على الزبون) المريض(، التحسين المستمر، التزام الإدارة العليا، إشراك الموظفين، وتم إدخال البيانات إلى الحاسب الآلي ومعالجتها باستخدام البرنامج الإحصائي spss، وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: - إدراك العاملون في المتشفيات الجزائرية أهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة والمتمثلة في: التركيز على الزبون )المريض(، التحسين المستمر، التزام الإدارة العليا، إشراك الموظفين. - توجد فروق في اتجاهات العاملين في المستشفيات الجزائرية في اداركهم بأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة تعزى إلى كل من متغير الجنس، العمر، المستوى التعليمي، نوع الوظيفة، الخبرة.
الكلمات المفتاحية
الجودة، إدارة الجودة الشاملة، المتشفيات الجزائرية.
مقالات مماثلة
أقطي جوهرة
.
ص 189-202.
شوقي قاسمي
.
هناء برجي
.
ص 8-21.
رايس وفاء
.
ص 137-152.
حسن صالح سليمان القضاة
.
ص 7-39.
سيد حياة حياة
.
حداد بختة
.
ص 01-16.
