Recherchers economiques manageriales
Volume 5, Numéro 1, Pages 139-168

مدى تطبيق النظام المتوازن الأداء (bsc) في المصارف التجارية اليمنية دراسة تطبيقية على المصارف التجارية اليمنية

الكاتب : عبد الحليم الذيبة زياد .

الملخص

هدفت الدراسة إلى معرفة مدى تطبيق النظام المتوازن الأداء بإبعاده الأربعة(المالي ،العميل ،العمليات الداخلية،التعلم والنمو)وبما تحتويه من مقاييس أداء عديدة فيما يتعلق بطبيعة العمل في المصارف التجارية اليمنية حيث مثل ذلك مشكلة هذه الدراسة، والتي قام الباحث بحلها من خلال تطوير استبانه وزعت باليد على عينة الدراسة،حيث تم توزيع 60 إستبانة اعتمد منها لغاية وأغراض الدراسة (48)استبانه ،وقد تم استخدام برمجية spss في تحليل هذه الاستبانة، كما استخدم الباحث المنهج الاستقرائي في الوصول إلى نتائج هذا البحث،حيث توصلت نتائج الدراسة إلى أن المصارف التجارية اليمنية تقوم بتطبيق النظام المتوازن الأداء بأبعاده الأربعة (المالي ،العميل ،العمليات الداخلية،التعلم والنمو)من خلال مقاييس ومعايير إستراتيجية الأداء،واستفادتها بتحقيق أهداف تطبيق النظام المتوازن الأداء،ومن التوصيات التي خرجت بها هذة الدراسة بان المصارف التجارية اليمنية بحاجة إلى إضافة المزيد من المعايير إستراتيجية الأداء لتكون قادرة على مواكبة التطورات العالمية.

الكلمات المفتاحية

النظام المتوازن الأداء . البعد المالي . بعد العميل . بعد العمليات الداخلية . بعد التعلم والنمو