social and human sciences review مجلة العلوم الاجتماعية والانسانية
Volume 9, Numéro 18, Pages 187-216

حماية المستهلك من الشروط التعسفية دراسة مقارنة

الكاتب : زاهية حورية سي يوسف .

الملخص

تركز هذه الدراسة على موضوع حماية المستهلك الذي يحتاج إلى حماية قبل إبرام العقد وذلك بتوفير المعلومات والبيانات الخاصة بالسلعة و/أو الخدمة ليتمكن حينئذ من اختيار ما يريده بحرية. ولذلك سيتم تسليط الضوء على بعض الاتجاهات الفقهية والقضائية والتشريعية المعاصرة التي تعالج الشروط التعسفية التي يتعرض لها المستهلك. وخلصت هذه الدراسة إلى حقيقة مفادها ان الحماية الحقيقية للمستهلك في ظل غياب الرقابة ونقص الإمكانات المادية والبشرية لا يمكن أن تتحقق إلا بتوعية الأعوان الاقتصاديين والمستهلكين وتطوير قدراتهم، ولن يتأتى ذلك إلا باستيعاب البنود التعسفية، واستحداث لجنة ينحصر دورها في الرقابة الإدارية. وهنا يمكن أن يقاوم المستهلكون بعض السلوكات التي يمارسها المهنيون سواء اكانوا محترفين أم مستوردين أم موزعين.

الكلمات المفتاحية

حماية المستهلك؛ الشروط التعسفية؛ إبرام العقد؛ السلعة / الخدمة؛ الرقابة؛ الأعوان الاقتصاديين والمستهلكين.