social and human sciences review مجلة العلوم الاجتماعية والانسانية
Volume 9, Numéro 18, Pages 21-52

بطاقة الاداء المتوازن وسيلة فعالة للتقييم في المؤسسة

الكاتب : نعيمة يحياوي .

الملخص

لم تتمكن الأدوات التقليدية للتقييم من مواكبة التطورات الهامة التي عرفتها بيئة الأعمال. وجاءت بطاقة الأداء المتوازن كأداة جديدة للتقييم لتؤدي هذا الغرض في ظل الظروف المستجدة، سيما أنها استطاعت القضاء على سيطرة المؤشرات المالية. كما أظهرت قدرتها على الموازنة بين المؤشرات القائدة المتعلقة بمحركات الأداء والمؤشرات العملية الخاصة بالنتائج السابقة. ومن النتائج التي توصل إليها هذا البحث هي انتشار هذه الأداة نظرا لما تتميز به من قدرة على تحقيق التوازن بين البيئة الخارجية للمؤسسات المتعلقة بالعملاء والمساهمين، والبيئة الداخلية الخاصة بالعمليات والتطوير. إضافة غلى أنها تمكنت من تحقيق الربط بين المدى الطويل والقصير، من خلال تحويل النوايا الاستراتيجية إلى أهداف ملموسة. وتبين من تطبيق هذه البطاقة في ملبنة الأوراس للحليب ومشتقاته النتائج الإيجابية المحققة بدلالة المؤشرات المعتمدة فيها.

الكلمات المفتاحية

بطاقة الاداء المتوازن؛ التقييم في المؤسسة؛ بيئة الأعمال؛ المؤشرات المالية.