مجلة العلوم الانسانية
Volume 1, Numéro 1, Pages 85-100

الأداء بين الكفاءة والفعالية مفهوم وتقييم

الكاتب : مزهوده عبدالمليك .

الملخص

الملخص: إن متابعة أداء المؤسسات عموما والاقتصادية منها خصوصا يعتبر أحد أهم المواضيع التي تشغل بال المسيرين، أن لم نقل الأهم في واقع المؤسسة لدى كل من له بها صلة مباشرة أوغير مباشرة، باعتباره يعكس النتيجة المنتظرة من وراء كل نشاط. إن هذه الأهمية للأداء في مراكز صناعته جعلته كمصطلح، يجب تحديده وضبط مدلوله، ينتقل إلى ميدان البحث العلمي ويشكل محورا قائما بذاته للبحث، ذلك لأنه على ضوء تعريفه تتحدد مؤشرات قياسه كما يمكن تصور الإجراءات التي تسمح بتحسينه. لعل ما يبرر ذلك تعدد المداخل وزوايا النضر التي عولج بها من اعتباره مرادفا للكفاءة أوالفعالية إلى حصره في المورد البشري أوتعميمه على جميع الموارد المستعملة في المؤسسة فضلا عن تناوله في شكله النقدي أوالعيني. ولتسليط الضوء على هذا المصطلح البالغ الأهمية في الأدب التسييري نتناوله في هذا المقال من مختلف زوايا النظر إضافة إلى طرح مفهوم وصعوبات قياسه. Résumé: L’étude et le suivi de la performance de l’entreprise en général et l’entreprise économique en spécial, qui représente l’une des préoccupations majeures des gestionnaires quels que en soient leurs niveaux hiérarchiques, s’est imposée comme sujet très important au niveau de la recherche scientifique en management en vue de découvrir les méthodes les plus performante pour améliorer la performance. En effet cette importance lui - la performance - a donné un aspect multidimensionnel concernant sa définition son évaluation et son amélioration. Dans ce cadre, la définition de la performance a formé un axe de recherche à part et a débouché sur déférentes approches, en tant qu’efficacité ou qu’efficience, parfois comme résultante uniquement des ressources humaines ou de l’ensemble des ressources exploitées par l’entreprise, en tant que valeur ou quantités …

الكلمات المفتاحية

الأداء-الكفاءة والفعالية