مجلة علوم الإنسان والمجتمع
Volume 2, Numéro 3, Pages 225-259
2013-09-11

إدارة الجودة الشاملة بين نظرة إدوارد ديمينغ وواقع المؤسسة الجزائرية دراسة ميدانية بالمطاحن الكبرى لعوينات – تبسة – الجزائر

الكاتب : صبرينة حديدان .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة واقع إدارة الجودة الشاملة كأنموذج حديث في الإدارة في مؤسسة المطاحن الكبرى لعوينات، وذلك من خلال اتجاهات عمالها الذين لهم الأثر الكبير في إنجاح تطبيق هذا الأنموذج أو إفشاله. من أجل هذا، تم تطبيق مقياس للإتجاهات على 100 عامل بالمطاحن الكبرى لعوينات، وهي المؤسسة التي شهدت فشلا ذريعا كا يؤدي إلى غلقها وتسريح عمالها، رغم ما تمنحه لها الدولة من دعم.

الكلمات المفتاحية

الجودة؛إدارة الجودة الشاملة