Revue des reformes Economique et intégration dans l’économie mondiale
Volume 7, Numéro 13, Pages 67-87
2012-06-06
Les Facteurs De Motivation Impliquant Le Personnel Dans Une Demarche Qualite : Cas De Toyota Distribution Alger'ie
Auteurs : Daddi -addoun Nacer . Maabout Mohamed Zakaria .
Résumé
Resume : La qualite est un moyen permettant aux entreprises d' accroTtre leur cornpetitivite, et par consequent leur performance. Elle est un etat d'esprit resultant d'uns nscessalre dernarche qualite, qui donne !e sens du client •a !'ensemble des ernployes de l'entreprise. Les entreprises, pour motiver et impliquer leurs ernployes, doivent prendre en compte !es attentes de leurs personnels en matiere de formation, remuneration, gestion des carrieres, communication, conditions de travail et la reconnaissance. L' etude de I' experience de Toyota Alge1•ie nous renseigne des facteurs impliquant les personnels dans un milieu multiculturel.
Mots clés
Mots cles : motivation, implication, qualite, dernarche qualite, facteurs de motivation, Toyota Alqerie milieu rnulticulturel.
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