مجلة الباحث الاجتماعي
Volume 13, Numéro 1, Pages 383-392

الإدارة الإلكترونية بين الدوافع والأهداف

الكاتب : ياسمينة بغريش .

الملخص

Résumé: La technologie des communications ou le monde numérique et virtuel a transformé la vie des individus du monde fantasmatique vers la réalité. Le monde numérique a commencé par un rêve, où les personnes l'ont regardé à travers des films de science-fiction devenu réalité, et aujourd'hui, un individu peut accomplir ses taches en appuyant simplement sur un bouton, partout ou il est, et à tout moment, surtout lorsque nous savons que les lenteurs des services administratifs pour obtenir un document est la chose la plus contraignante pour les citoyens, car il entre dans le cycle de la bureaucratie et du népotisme, des procédures complexes et des conflits , etc. Alors cette étape intelligente pour supprimer toutes ces entraves, est un processus adopté par l'État et dirigé par des groupes locaux pour faciliter la communication avec leurs administrés, et ainsi suivre le monde contemporain, d'une part, et assurer une bonne gouvernance entre: gouvernement – administration- et citoyen. Par conséquent, nous tenterons dans cette présentation d'introduire le concept de gestion électronique, sa création, ses principes, ses objectifs et autres, liés au service des citoyens, les services de gestion, dans le contexte exigé par la recherche. الملخص: تكنولوجيا الاتصال أو ذلك العالم الرقمي الافتراضي الذي حول حياة الأفراد وحط بهم من الخيال إلى الواقع، فرحلة الرقمية بدأت بحلم، بعد أن كان الإنسان يشاهدها في أفلام الخيال العلمي صارت حقيقة معاشة، واليوم بإمكان الفرد أن يقضي العديد من ضرورياته عبر الضغط على زر أينما كان وووقتما شاء، وأكثر ما كان يؤرق الأفراد هي الخدمات الإدارية ورحلة المعاناة للحصول على وثيقة، حيث يدخل في دوامة البيروقراطية والمحسوبية والإجراءات المعقدة وصراع الذِهنيات وما إلى ذلك، وقد جاءت هاته الخطوة الذكية لتخليص المواطن من معاناة حقيقية، وهي العملية التي تبنتها الدولة وعلى رأسها الجماعات المحلية لتسهيل التواصل والاتصال مع عملاءها لمواكبة العالم المعاصر، من جهة ولتحقيق معادلة الحكم الراشد بثلاثية: حكومة – إدارة – مواطن. وعليه، سنحاول من خلال هذا الطرح عرض مفهوم الإدارة الإلكترونية، نشأتها، مبادئها، أهدافها، وغيرها مما يتعلق بخدمة المواطن،خدمات الإدارة حسب ما يقتضيه سياق البحث.

الكلمات المفتاحية

Mots-clés: management - gestion intelligente - technologie de la communication - monde virtuel- mondial numérique - citoyen - services الكلمات المفتاحية: الإدارة الإلكترونية- الإدارة الذكية - تكنولوجيا الاتصال – العالم الرقمي العالم الافتراضي- المواطن - الخدمات