المعيار
Volume 5, Numéro 10, Pages 395-413

واقع جودة الخدمات التعليمية في مؤسسات التعليم العالي - دراسة حالة كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية و علوم التسيير بجامعة سعيدة

الكاتب : بوصلاح عبد اللطيف . رزين عكاشة .

الملخص

يمثل التعليم العالي أهم دعائم تطوير المجتمعات البشرية وأدوات النهوض بها وذلك لما يحتله من مكانة في تهيئة وإعداد الأطر الفنية والعلمية المؤهلة لتحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية. إضافة إلى دوره في صناعة المعرفة والعلم ونشرها، وإن اعتماد نظم الجودة في التعليم الجامعي ما هو إلا استجابة لمتطلبات المجتمع وتحفيز الإبداع وإجراء البحوث العلمية لتحقيق التنمية المستدامة خدمة للمجتمع البشري. يركز هذا البحث على أحد أهم مكونات نظام التعليم الجامعي "الخدمات التعليمية"، وكان الهدف من ذلك هو معرفة واقع جودة الخدمات التعليمية في مؤسسات التعليم العالي وتحديد المعايير التي لها علاقة بها.

الكلمات المفتاحية

الجودة، جودة الخدمة،الخدمة التعليمية، معايير جودة الخدمة التعليمية.