مجلة ميلاف للبحوث والدراسات
Volume 3, Numéro 2, Pages 334-360

أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي : دراسة لواقع محاور إدارة الجودة الشاملة في جامعة خنشلة من وجهة نظر الطلبة

الكاتب : باديس نبيلة .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي، وتكمن أهمية هذه الدراسة أنها تتضمن دراسة تحليلية لمحاور إدارة الجودة الشاملة في جامعة عباس لغرور خنشلة من وجهة نظر الطلبة، بحيث يمكن توسيعها والتعمق فيها، أو الإستفادة منها من طرف مختلف الهيئات الإدارية في الجامعات الوطنية والباحثين في هذا المجال. كما اكتشفنا من خلال الاستبيان، أن هناك قبول ورضا إلى حد كبير من طرف الطلبة على وجود الكثير من معالم الجودة في الجامعة محل الدراسة. نوصي من خلال هذه الدراسة إلى ضرورة الاستفادة من مفهوم إدارة الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها من أجل التحسين المستمر في جميع مجالات التعليم الجامعي، من خلال العمل على تحقيق حاجيات ورغبات الطلبة وتوفير مختلف الموارد المالية والبشرية المؤهلة التي ترفع من مستوى الطالب وتسمح بالحصول على اطارات بشرية مؤهلة، بالاضافة الى العمل على تنمية القدرة التنافسية للجامعات لمواجهة التحديات الخارجية ومواكبة المستجدات المتسارعة لهذا العصر .

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة؛ مؤسسات التعليم العالي؛ الطالب؛ جامعة خنشلة