مجلة الاقتصاد و التنمية البشرية
Volume 9, Numéro 1, Pages 34-56

الجودة ل (Crosby) على تطبيق متطلبات ادارة الجودة الشاملة بجامعة شقراء (دراسة تطبيقية)

الكاتب : محمد اليحيى.

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على اثر معايير الجودة لCrosby (الجودة(مطابقة المواصفات), ونظام الجودة, ومعيار الجودة ومقياس الجودة)على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة شقراء في المملكة العربية السعودية. وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي للإجابة عن تساؤلات الدراسة ، وتم تطبيق الاستبانة كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة البالغ عددهم (154),وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة احصائية لمعايير الجودة على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة شقراء ,وبناء على تحليل الانحدار الخطي المتعدد فقد اظهرت النتائج ان كل معايير الجودة لCrosby لها تأثير ايجابي على تطبيق إدارة الجودة الشاملة بجامعة شقراء، وبينت كذلك النتائج أن معياري نظام الجودة ومعيار الجودة لهما تأثير أكبر على تطبيق إدارة الجودة الشاملة. وفي ضوء نتائج الدراسة قدم الباحث مجموعة من التوصيات للجهات المعنية

الكلمات المفتاحية

معايير Crosbyمعيار الجودة , نظام الجودة , مقياس الجودة , ادارة الجودة الشاملة