المعيار
Volume 2, Numéro 4, Pages 209-222
2011-12-31
بـطاقـة الأداء المتوازن كآليـة لإدارة الجـودة الشـاملـة فـي المنظمات الباحثـة عن التميـز
الكاتب : ألعيـدانـي إليـاس .
الملخص
تتمثل بطاقة الأداء المتوازن ( الـ BSC ) في أهم الأدوات التي تمكن المنظمة من إدارة أدائها ونشاطها وكذلك مراقبته باستمرار من أجل تحسينه؛ وهوما يمثل تطبيقا ميدانيا لفلسفة إدارة الجودة الشاملة ( الـ TQM ) ومن خلال القيام بالعمل بأحسن الطرق والوسائل ومن أول مرة وتحسين جودة العمليات والمخرجات من المنتجات. إذ يتطلب التفوق والتميز وضمان المكان وتحقيق المكانة في ظل المنافسة أمرا صعبا جدا؛ يتطلب البحث الدائم عن الأنظمة التي تضمن الجودة والتفوق على المنافسين.
الكلمات المفتاحية
إدارة الجودة الشاملة؛ الجودة؛ بطاقة الأداء المتوازن؛ الأداء؛ التميز.
مقالات مماثلة
ألعيداني الياس
.
ص 106-118.
مالية سليلة
.
ص 287-296.
بن بلقاسم سفيان
.
الواحشي وردة
.
ص 168-175.
