المجلة الجزائرية للتنمية الإقتصادية
Volume 4, Numéro 2, Pages 185-200

أثر تطبيق التسويق الاجتماعي لمتعاملي الإتصالات في الجزائر "موبيليس- أوريدو" على اتجاهات المستهلك الجزائري -دراسة ميدانية مقارنة -

الكاتب : مجاهدي فاتح . مخلوف سليمة . حاج نعاس كوثر .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى إدراك المستهلك الجزائري لأنشطة التسويق الاجتماعي وأثر ذلك على اتجاهاته، حيث اشتمل مجتمع البحث من المواطنين الجزائريين على مستوى التراب الوطني و يتعاملون مع متعامل الاتصالات (موبيليس - أوريدو)، وقد تم أخذ عينة ميسرة مؤلفة من (532) عميل ممن يتعاملون مع الشركتين قيد الدراسة، حيث تم توزيع الاستبانة عليهم وذلك لأغراض البحث العلمي. ولقد توصل البحث إلى عدة نتائج: * تم التوصل إلى أن المستهلك الجزائري أكثر إدراكا لأنشطة التسويق الاجتماعي المعتمدة من طرف المتعامل أوريدو أنها الأكثر تأثيراً على اتجاهاته مقارنة بالمتعامل موبيليس و أن أنشطتها الاجتماعية أقل تأثيراً من المنافس أوريدو؛ * وجود فروق ذات دلالة إحصائية في درجة إدراك المستهلك الجزائري لأنشطة التسويق الاجتماعي باختلاف المستوى التعليمي والدخل، و فروق في اتجاهاته نحو أنشطة التسويق الاجتماعي للشركتين قيد الدراسة باختلاف كل من السن و الدخل ؛ * هنالك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05 لإدراك المستهلك الجزائري لأنشطة التسويق الاجتماعي لشركة أوريدو و شركة موبيليس للاتصالات على اتجاهاته؛

الكلمات المفتاحية

التسويق الاجتماعي، اتجاه المستهلك، المكون المعرفي، المكون العاطفي، المكون السلوكي و المستهلك الجزائري.