El-Tawassol" التواصل"
Volume 23, Numéro 2, Pages 151-168

تقييم جودة الخدمات الصحية: دراسة تطبيقية بالمؤسسة الاستشفائية المتخصصة بالبوني- عنابة

الكاتب : بن حليمة حميدة .

الملخص

تساهم حماية الصحة وترقيتها في الراحة النفسية والبدنية للفرد وتفتحه في وسط المجتمع، وتشكلان من ثمة عاملا أساسيا من عوامل التنمية الاقتصادية والاجتماعية. فالمؤسسة الاستشفائية تأثرت بالتحولات الاقتصادية والاجتماعية التي ميزت البيئة الخارجية المحيطة بها وأثرت على بيئتها الداخلية، فأصبحت جودة الخدمات من المجالات الأكثر أهمية في القطاع الصحي. سنحاول في هذا المقال التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية الفعلية المدركة من المرضى في المؤسسة الاستشفائية المتخصصة بالبوني، عنابة، بالاعتماد على أبعاد جودة الخدمات الصحية.

الكلمات المفتاحية

مؤسسة استشفائية، خدمات صحية، جودة، رضا المريض.