اثر الاستعداد للتغيير التنظيمي على خدمات المؤسسات العمومية  " المؤسسات العمومية الصحية نمودجا"

قاسمي, عائشة; الحواجرة, كامل محمد

دراسات العدد الاقتصادي
Volume 9, Numéro 1, Pages 125-142
2018-01-31

اثر الاستعداد للتغيير التنظيمي على خدمات المؤسسات العمومية " المؤسسات العمومية الصحية نمودجا"

الكاتب : قاسمي عائشة . الحواجرة كامل محمد .

الملخص

هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر الاستعداد للتغير التنظيمي على جودة الخدمة بالمؤسسة العمومية و بالتطبيق على المؤسسات الصحية العمومية ولتحقيق هدف الدراسة فقد تم إتباع أسلوب دراسة الحالة من خلال استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة الدراسة التي تكونت من (76) فردا من العامليين بهذه المؤسسات . وقد تم استرجاع (68) استبانة صالحة لغايات التحليل الإحصائي،من إجمالي الاستبانات الموزعة. أشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لابعاد الاستعداد للتغيير على الخدمة في المؤسسات العمومية الصحية ، وقد أوصت الدراسة بضرورة حرص هذه المؤسسات على التطبيق الامثل للتغيير مع مراعاة ابعاده حتى يتم تطبيقه و لا يواجه أي مقاومة.