مجلة التنمية وإدارة الموارد البشرية
Volume 1, Numéro 3, Pages 314-325

دور حلقات الجودة في إنجاح نظام إدارة الجودة الشاملة

الكاتب : رابح درواش . صبرينة خام الله .

الملخص

إن تركيز المؤسسات على الإهت�م بتطبيق نظام ادارة الجودة الشاملة والذي عرف نجاحا كب�ا في معظم المؤسسات اليابانية و الاوروبية والذي أصبح نجاحه مقترنا بما يعرف بفكرة حلقات الجودة والتي كان الإهت�م بها على الجانب� ،الأول: إنتاجي ويعتبرها وسيلة فعالة لتحس� الجودة و زيادة الإنتاجية وخفض تكلفة الإنتاج ،والثا� :سلوكي ويرى في الفكرة مدخلا لزيادة رضا العامل� عن العمل ،وتحس� سبل الإتصال بينهم وب� الإدارة وك� يبدو ان إختلاف مجال الإهت�م بفكرة دوائر الجودة لا يعكس تناقضا بينها ، فإرتفاع الجودة والإنتاجية في أي جانب من جوانب العمل يشعر العامل� بالإعتزاز بعملهم ويزيد من ارتباطهم به و رضاهم عنه ،كم أن نجاح فكرة دوائر الجودة في تحس� بيئة العمل و رضا العامل� يفسح مجالا لمزيد من الإنتاجية و الجودة في أداء العمل وبالتالي النجاح في تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة

الكلمات المفتاحية

حلقات الجودة ، الجودة ،إدارة الجودة الشاملة