مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
Volume 6, Numéro 2, Pages 148-158
2017-12-01
العلاقة بين التغيير الإداري والعوامل الحرجة لإدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر القادة في بنك البركة الجزائري
الكاتب : ربيع المسعود . يوسفي ايمان .
الملخص
تسعى هذه الدراسة إلى معرفة مدى إدراك المسيرين في بنك البركة الجزائري لمفهوم التغيير الإداري والعوامل الحرجة لإدارة الجودة الشاملة ومدى تطبيقها في فروع البنك، ومن ثم محاولة إبراز العلاقة بين التغيير و توفر العوامل الحرجة. ولتحقيق ذلك قام الباحث بتصميم استبانة وتم توزيعها على 110مسيرا في فروع بنك البركة وتم تحليل النتائج باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية. SPSS 17وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك إدراك مرتفع للمتغير المستقل التغيير وكذلك المتغير التابع العوامل الحرجة لإدارة الجودة الشاملة. وان هناك علاقة قوية بين التغيير وتوفير العوامل الحرجة لإدارة الجودة الشاملة، أي كلما اتجهنا إلى القيام بالتغيير وفرنا مجموعة من العوامل الحرجة لإدارة الجودة الشاملة.
الكلمات المفتاحية
الجودة الشاملة؛ العوامل الحرجة؛ التغيير الاداري؛ بنك البركة ؛ SPSS,
مقالات مماثلة
وادة راضية
.
ربيع مسعود
.
ص 191-207.
باديس نبيلة
.
ص 334-360.
جناد سارة
.
ص 360-373.
فتحي محمد علي أبوناصر
.
ص 115-139.
ربيع المسعود
.
ص 630-647.
