La Revue des Sciences Commerciales
Volume 16, Numéro 2, Pages 70-78
2017-06-30
التحسين و الرقابة على جودة الخدمات باستخدام باستخدام البرمجة بالاهداف
الكاتب : بن طيب هدايات . حاج سليمان هند . اكرور سارة .
الملخص
حاولنا من خلال هذا البحث ابراز دور و اهمية تطبيق نماذج البرمجة بالاهداف في حل المسائل المتعلقة بادارة جودة الخدمات، و اظهار امكانية استخدامه في عملية التحسين و الرقابة على جودة الخدمات في المؤسسة الجزائرية للتأمينات.
الكلمات المفتاحية
جودة الخدمات، نموذج البرمجة بالاهداف، مؤشرات جودة الخدمات
مقالات مماثلة
بن واضح سنوسي عائشة
.
ص 229-245.
بوكليخة لطيفة
.
ص 121-138.
رشيد سالمي
.
علي فلاق
.
سارة زيتوني
.
ص 68-82.
دبون عبد القادر
.
ص 215-224.
