La Revue des Sciences Commerciales
Volume 16, Numéro 2, Pages 1-14
2017-06-30

L’entreprise Algerienne Et Le Comportement D’achat Du Consommateur Connecte «cas D’une Offre 3g»

Auteurs : Allaouat Farid . Amalou Waffa Hallil .

Résumé

Résumé :L’objectif de cet article est de comprendre les changements du comportement de prise de décision d’achat du consommateur à l’ère du dugital afin de permettre aux marques de s’aligner au nouveau processus décisionnel «The Consumer Decision Journey» établi par McKinsey. Pour cela nous avons essayé de transposer ce modèle circulaire sur les consommateurs algériens afin de mieux cerner leur comportement face aux offres 3G de leurs opérateurs téléphoniques «Ooredoo, Mobilis et Djezzy».

Mots clés

Comportement du consommateur, processus de prise de décision, web 2.0, consommation multicanale, consommation collaborative, cocréation de valeur.