khazzartech الاقتصاد الصناعي
Volume 7, Numéro 4, Pages 239-251

الجودة الشاملة مدخل لتحقيق الميزة التنافسية في مؤسسات التأمين

الكاتب : Kada Salim . Tahtouh Messaoud .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى إثبات العلاقة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية في مؤسسات التأمين، وقد خلصت هذه الدراسة إلى أن جودة المنتجات هي نتيجة تطبيق هذا النظام الإداري، ومصدر للميزة التنافسية.

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة، إيزو 9000، الجودة، الميزة التنافسية، مؤسسات التأمين