social and human sciences review مجلة العلوم الاجتماعية والانسانية
Volume 14, Numéro 28, Pages 173-212

أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تطوير البرمجيات: دراسة ميدانية بالمؤسسات الجزائرية لصناعة البرمجيات.

الكاتب : إلهام يحياوي .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الإطار المفاهيمي للبرمجيات وإدارة الجودة الشاملة، بوصفها أحد اهم أساليب تطويرها، وإلى إبراز أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على مستوى جودة البرمجيات بالمؤسسات الجزائرية لصناعة البرمجيات. توصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة إيجابية بين مبادئ إدارة الجودة الشاملة ومستوى جودة البرمجيات، وأن مبادئ إدارة الجودة الشاملة مطبقة بمستوى متوسط بالمؤسسات الجزائرية لصناعة البرمجيات. This study aims to identify the conceptual framework for software and total quality management as one of the most important methods for its development, and show the effect of the application of total quality management on the level of software quality in the Algerian software organizations. The study concluded that there is a significant relationship among the principles of total quality management and the quality level of software and the principles of total quality management is applied moderately in the Algerian software organizations.

الكلمات المفتاحية

الجودة؛ إدارة الجودة الشاملة؛ البرمجيات؛ الجزائر.: quality ; total quality management ; software ; Algeria.