khazzartech الاقتصاد الصناعي
Volume 7, Numéro 2, Pages 162-177
2017-06-20
دور إستراتيجية التمكين في تعزيز رأس المال الزبوني -دراسة ميدانية–
الكاتب : بن زيان إيمان . بوسعد زكية .
الملخص
استعرض البحث المتطلبات اللازمة لدعم وتعزيز رأس المال الزبوني، بتوفير وسائل عصرية متمثلة في إستراتيجية التمكين في الشركة المبحوثة؛ ولتحقيق الهدف تم تصميم استبانه مكونة من (37) سؤال، وتوزيعها على عينة من موظفي قسم المبيعات، وقد تم استخدام البرنامج الإحصائي (Spss.vs.20) لتحليل النتائج؛ وتوصلت الدراسة الميدانية إلى أن هناك علاقة ارتباط موجبة بين كل من إستراتيجية التمكين وتعزيز رأس المال الزبوني؛
الكلمات المفتاحية
إستراتيجية التمكين - أبعاد رأس المال الزبوني
مقالات مماثلة
عامر خديجة
.
بومدين محمد أمين
.
ص 339-356.
رزيقة رحمون
.
محمد شنشونه
.
ص 39-58.
يــــوسف أحمـــــد
.
مزريق عاشور
.
ص 219-233.
عبد المجيد مزهود
.
نور الدين أحمد قايد
.
ص 253-269.
