مجلة العلوم الإنسانية
Volume 3, Numéro 1, Pages 169-194
2014-01-01
التخطيط الإستراتيجي لإتصال الأزمات في المنظمات المعاصرة ضرورة وقائية وأداة علاجية
الكاتب : حماني إسماعيل .
الملخص
La planification stratégique de la communication de crises dans les organisations modernes. "Nécessité préventive, et outil thérapeutique" Si la communication représente un élément essentiel dans la vie de toute organisation dans des conditions normales de travail, elle devient encore plus importante s’il s'agit de la confrontation et de la gestion des crises , où l’approfondissement de l'impact social de la crise conduit à un manque de sources de circulation d'information , qui à son tour conduit à de fortes pressions sur les décideurs en cas d'urgence, la gestion des crises - en fait –est un processus de planification stratégique , obligeant l’administration de l'organisation de prendre une série de décisions , ce qui permetà l'organisation de posséder un plus grand contrôle sur ses ressources, souvent se préparer aux crises devient plus difficile que d'y faire face en pratique, de sorte qu'il est indispensable de disposer des modèles planifiés et préparés à l'avance pour faire face à ces circonstances exceptionnelles le efficacement possible. Cette étude s’inscrit dans la recherche théorique, nous nous évertuons à mettre en lumière l'un des sujets modernes qui ont connu récemment une attention sans précédent de la part des spécialistes du domaine de l'information et de la communication en général, et dans le domaine de la communication organisationnelle et institutionnelle en particulier, les études scientifiques récentes indiquent qu’une mauvaise gestion des crises souvent révèle l'absence d'un plan globale de communication, ou d'une mauvaise exécution, ce qui souligne l'importance de la planification stratégique de la communication de crises, qui est basée sur l'analyse environnementale et l'identification de la cible, puis la formulation, l’évaluation, la modification et la mise en œuvre de la stratégie, ensuite vient latâche de contrôle et de commande pour la prévention des crises , ou au moins d’y sortir avec un minimum de pertes et de dommages.
الكلمات المفتاحية
planification stratégique; communication; crises dans les organisations
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