أبعاد إقتصادية
Volume 7, Numéro 1, Pages 94-113
2017-06-30
دور مناهج التحسين المستمر للعمليات في تحسين أداء المؤسسة
الكاتب : مليكة مقداد .
الملخص
إن التحسين المستمر هو ضرورة لا مفر منها أمام السياق التنافسي المتفاقم الذي تعيشه المؤسسة اليوم. فهو يمثل ذلك التغيير التدريجي المستمر الذي تتبناه المؤسسة بهدف تحسين أدائها بالشكل الذي يجعلها الأفضل أمام منافسيها. إن هذا المستوى المرغوب من الأداء العالي كان بإمكان المؤسسة تحقيقه في الماضي من خلال تركيزها على مراقبة جودة منتجاتها وخدماتها فقط، أما اليوم ومع حدة المنافسة وسرعة التغيير وتعقده أصبحت المؤسسة ملزمة بالتوجه نحو التحسين المستمر لعملياتها لضمان جودتها وفعاليتها، باعتبارها مصدر توليد القيمة المضافة، وعلى مستواها تلبى الحاجات والرغبات المتنامية واللامتناهية للزبائن بالشكل الذي يرقى إلى مستوى تطلعاتهم. ولتحقيق ذلك أمام المؤسسة مجموعة متنوعة من مناهج التحسين المستمر للعمليات، تناولنا بعضها في بحثنا هذا، وهي تختلف فيما بينها من حيث درجة التعقيد، ودرجة التطور، ومن حيث الأدوات المستعملة في التحسين، كما بيّنا دورها في تحسين العمليات وتحسين أداء المؤسسة، وخلصنا إلى أنه على المؤسسة اختيار المنهج أو المناهج التي تتناسب مع ثقافتها وطبيعة عملياتها ودرجة تعقيداتها حتى تحسن من مستوى أدائها.
الكلمات المفتاحية
مناهج التحسين المستمر، التحسين المستمر، العمليات، الأداء، تحسين الأداء.
مقالات مماثلة
بلال عثمان
.
بن الضب عبد الله
.
ص 202-220.
صالح إلياس
.
بن أحمد سعدية
.
ص 159-178.
دبون عبد القادر
.
ص 215-224.
عامر حبيبة
.
فرحات عباس
.
ص 165-183.
