L'entreprise
Volume 6, Numéro 6, Pages 118-136

الخدمات الالكترونية في ضوء تطبيق الأدارة الالكترونية: دراسة تقيمية للخدمات الالكترونية بموقع وزارة الداخلية و الجماعات المحلية

الكاتب : حديد نوفيل . كريبط حنان .

الملخص

خطت وزارة وزارة الداخلية و الجماعات المحلية أشواطا واضحة في عصرنة الخدمات العمومية لإدارية و تطويرها، بالإعتماد على التكنولوجيات الحديثة ، عيا منها لتطبيق الإدارة الإلكترونية و تقريب الإدارة من المواطن . لهذا، تهدف هذه الدراسة إلى تبيان تأثير الإدارة الالكترونية على بعض الخدمات العمومية التي تقدمها الوزارة و جماعاتها المحلية .من خلال تحليل الموقع الالكتروني الرسمي لها ، و التي أصبح من الممكن الحصول عليها عبر الانترنيت ، و ذلك بالتركيز على الخدمات الالكترونية الموجهة للمواطنين . و من ثم تقييم نجاحها من وجهة نظرهم و قد أظهرت نتائج الااستبيان أن الخدمات الالكترونية التي توفرها الوزارة و جماعاتها المحلية والتي تتنوع بين خدمات إ، علامية و خدمات تفاعلية و أخرى معاملاتية تحضى باستخدام واسع لدى المواطنين المستجوبين و الذين و رغم رضاهم عنهاإلا أنهم يرغبون في تطويرها ، و في إثراء الموقع بخدمات الكترونية جديدة

الكلمات المفتاحية

الإدارة الالكترونية ، الخدمات العمومية ، الإدارة الالكترونة، وزارة الداخلية والجماعات المحلية