مجلة الباحث
Volume 16, Numéro 16, Pages 199-213
2016-06-01
Auteurs : Slimani Radia . Boukrif Moussa .
Ce travail a pour objectif d’analyser la nature des changements organisationnels et managériaux induits par l’implantation d’un système de management de la qualité (SMQ), conforme à la norme ISO 9001 version 2008, dans une entreprise. Nous tenterons à travers l’analyse de l’expérience de l’entreprise ALCOST Bejaia, de comprendre la démarche utilisée par cette entreprise pour le pilotage et la gestion des changements induits par l’implantation de SMQ, et d’analyser les résistances des employés vis-à-vis les changements introduits. Ce qui nous permettra ainsi, de comprendre l’origine des difficultés rencontrées par cette entreprise durant le processus de mis en œuvre, et de proposer les conditions de réussir l’implantation de cet outil dans une entreprise.
Changement Organisationnel, Système de Management de la Qualité (SMQ), ALCOST, Pilotage, Résistances aux Changements.
Aidoud Mohamed Faouzi
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pages 145-163.
Bouchikhi Aicha
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pages 110-121.
Salah Maziz
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Hamza Benabderahmane
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pages 84-98.
Slimani Radia
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Boukrif Moussa
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pages 97-115.
Kennouche Samia
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Chabi Tayeb
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pages 2087-2103.