المعيار
Volume 21, Numéro 42, Pages 27-67
2016-12-01
الرضا عن أداء شرطي المرور وسلوكه ودوره في تكوين صورته الذهنية لدى السائقين –دراسة استطلاعية في مدينة قسنطينة-
الكاتب : ياسمينة بونعارة .
الملخص
تتمحور إشكالية هذه الدراسة حول العلاقة التي تربط بين شرطي المرور والسائقين من مستعملي الطرقات، ومساهمة هذه العلاقة من خلال الاحتكاك والتعامل اليومي في تشكيل الصورة الذهنية لشرطي المرور لدى السائقين، والتي على أساسها يصدر أحكامه على سلوكه وأدائه الوظيفي. وقد توصلت الدراسة إلى اكتشاف النظرة الإيجابية التي يحملها السائق عن شرطي المرور، والتي ظهرت في جملة من السلوكات مثل حرصه على القيام بواجباته الإنسانية تجاه المواطن والمحافظة على حقوقه وحمايته، والنظرة المعتدلة تجاه اللغة التي يستخدمها شرطي المرور في الحوار مع هذا المواطن، والنظرة السلبية تجاه شرطي المرور والتي برزت في مجموعة من السلوكات الاتصالية والشخصية مثل عدم سعيه لتنمية روح المودة بينه وبين السائقين، وعدم قدرته على تطبيق التعليمات المرورية على الجميع دون الخضوع لأصحاب النفوذ والسلطة.
الكلمات المفتاحية
شرطي المرور - سلوكه - دوره - الصورة الذهنية
مقالات مماثلة
لوبيري باهية
.
رحال غربي محمد الهادي
.
ص 482-495.
نعيم بوعموشة
.
ص 1-22.
فورار سارة
.
بوالطمين سمير
.
ص 55-67.
زهراء سعدي -بن عامر-
.
مراد بومنقار
.
ص 121-130.
مناصرية سميحة
.
ص 1031-1041.
