مجلة الخبير
Volume 1, Numéro 11, Pages 297-307

دور إدارة النزاعات في رفع كفاءة الأداء التنظيمي بالمؤسسة الرياضية

الكاتب : محمد عزوز .

الملخص

لا تخلو إدارة أو مؤسسة من النزاعات والخلافات وخاصة في المؤسسة التي تقل فيها الموارد والإمكانيات ويكثر فيها الموظفين الذين يعملون والذين لا يعملون لذا مبررات حدوث النزاعات والخلافات كثيرة جدا والخلافات البسيطة هي جزء من حياتنا اليومية سواء كنا في المكتب أو الإدارة أو المؤسسة أو المنزل أو المجتمع . ونظرا للفروق الفردية بين الأفراد العاملين بالإدارة الرياضية في قدراتهم واستعداداتهم وميولهم واتجاهاتهم الفكرية، ووجود شبكة معقدة من العلاقات المتبادلة، فلا يتوقع أن يسود مناخ دائم ومستمر من الوفاق والوئام بين أفراد المجموعة الواحدة وخاصة في مجال العمل الرياضي الذي يحتاج مثل هذا التعاون فيما بينهم فلابد أن تحدث بعض الخلافات والتناقضات التي قد تصل أحيانا إلى درجة الصراع، تتمثل أهمية إدارة النزاعات في ارتباطها بمهارات التفاوض الفعال و اعتبار أن الحوار و الأساليب السلمية في التواصل مع الآخرين بطريقة جادة و دون نوايا مسبقة للسيطرة هو الأفضل للجميع و هو السبيل الأمثل للحل كما يمثل إدارة النزاعات أسلوب لا يمكن حل النزاعات بغيره حيث يتميز أسلوب إدارة النزاعات الناجح بالقدرة على تقديم حلول تحقق مصالح كلا الطرفين المتنازعين و يوفر أسلوب حل النزاعات كذلك الوقت و الجهد المستخدمين في التعامل مع المشكلات دون جدوى. و تتكون عملية إدارة النزاعات من مشكلة موضع النزاع و الأطراف المتنازعة و طرق لحل النزاع تعتمد على تحقيق التقارب بين وجهات النظر المختلفة و يعتمد حل النزاعات في المقام الأول على وجود نية لحل النزاع نابعة من قناعة لدى جميع أطراف النزاع بضرورة التوصل لحل للنزاع من خلال النقاش الجاد و الموضوعي و الرغبة الصادقة في التوصل لحل للنزاع تراعي مصالح جميع الأطراف ( حسام الدين ، 1997، ص، 113 ). والعمل في المؤسسة الرياضية يحدث فيه احتكاك كبير بين الأطراف المكونة لهذه المؤسسة ومنه كان من الضروري أن يستفاد من هذا التدافع في ما يدفع إلى تحقيق الأهداف التي تطمح إليها المؤسسة الرياضية.

الكلمات المفتاحية

إدارة النزاعات، رفع كفاءة الأداء التنظيمي، المؤسسة الرياضية