مجلة البحوث والدراسات
Volume 8, Numéro 2, Pages 219-266

دور العلاقات العامة في تنمية السياحة " فلسطين نموذجا "

الكاتب : زهير عبد اللطيف عابد .

الملخص

تهدف العلاقات العامة السياحية إلى تحسين الصورة الذهنية للسياحة وتطويرها وتنميتها لكسب ثقة الجماهير لها، على أساس من التفاهم والاحترام المتبادل، من خلال الخدمات التي تقدمها لجماهيرها، وخاصة أن السياحة تعتبر الآن من الدعامات الأساسية للدخل القومي لكثير من دول العالم. لذا جاءت هذه الدراسة لتتعرف على الدور الذي تقوم به العلاقات العامة السياحية في تنمية المؤسسات السياحية في فلسطين، وقد تحدد مجتمع الدراسة من العاملين في العلاقات العامة السياحية في قطاع غزة، على عينة بلغ حجمها (34) مفردةً ممن يمارسون العلاقات العامة السياحية. ولإتمام الدراسة أعدت استبانة مكونة من (67) فقرة موزعة على خمسة محاور رئيسة. حيث بينت نتائج الدراسة أن من أهم الخصائص التي تميز رجل العلاقات العامة السياحية هو سرعة تصرفه في المواقف المختلفة مع الجمهور المحلي والأجنبي، وأن أهميتها تكمن في زيادة وتنمية الوعي السياحي، من خلال دورها الأساسي المبني على الارتقاء بالوعي السياحي المحلي وكيفية التعامل مع السياح الأجانب . Abstracts Public relations tourism aims at improving the tourist image and developing it to gain the client's confidence through mutual understanding and respect, and by the services which are offered to their clients especially tourist is considered the basic steam of the national income for several countries in the world . This study has been carried out to recognize the role of public relation tourism in promoting tourism institutions in Palestine. The population of the study includes the public relations staff at tourist in Gaza Strip. A simple of(34) employees working at public tourism was chosen . In order to accomplish this study, a questionnaire was prepared consisting of 67 divided on five section. The outcomes of the study showed that one of the traits that characterizes the employee of public relations is readiness to act in different situations with local people and foreigners, and The importance of public relations tourism lies in promoting and development awareness towards tourism , through it's basic role depended on promoting the awareness of local tourism and knowing how to deal with foreign tourists.

الكلمات المفتاحية

سياحة - تنمية - علاقات عامة.