دراسات العدد الاقتصادي
Volume 15, Numéro 2, Pages 105-126
2024-06-30
فاعلية تطبيق عمليات الذكاء التنافسي Ci على الاستراتيجيات التسويقية لدعم وتطوير خدمات المكتبات الأكاديمية
الكاتب : الحاجي هاني .
الملخص
قامت الدراسة بتحليل مواقع المكتبات الأكاديمية الحكومية السعودية بالمنطقة الغربية، بغرض تقييم فاعلية عمليات الذكاء التنافسي في تطوير خدمات المكتبات، بناء على مجموعة من الاستراتيجيات التسويقية التي تؤثر على مستوى تلك الخدمات. واعتمدت منهج تحليل المحتوى لتحليل خدمات المكتبات التي يتم تقديمها من خلال عمليات الذكاء التنافسي بغرض دعم وتطوير خدمات المكتبات. وتوصلت نتائجها إلى استفادة المكتبات من عمليات الذكاء التنافسي المتمثلة في (التخطيط- الجمع- التحليل- النشر) لدعم وتطوير خدمات المكتبات باعتمادها على استراتيجية المنتجات والخدمات، حيث قدمت خدمات متميزة ومنتجات نوعية، واستفادت من تطبيق استراتيجية التسعير لوضع قيمة لمنتجاتها. وتفاعلت مع استراتيجية المكان لابتكار مجموعة من المساحات المادية التي تخدم المستفيدين عند زيارتهم للمكتبة. ودعمت استراتيجية الأشخاص من خلال التدريب النظري والعملي داخل وخارج المكتبة لصقل مهاراتهم واثراء خبراتهم. وتفاعلت مع استراتيجية العمليات لوضع اليات جديدة، وطبقت استراتيجية الترويج بالشكل التقليدي والإلكتروني بما يتناسب مع مستفيدي المكتبة. ثم استفادت من استراتيجية الجوانب المادية بشكل متفاوت وفق إمكانيات كل مكتبة. This study analyzed the locations of Saudi government academic libraries in the western region, with the aim of evaluating the effectiveness of competitive intelligence operations in developing library services, based on a set of competitive strategies that affect the level of those services. The study relied on the content analysis approach to analyze library services that are provided through competitive intelligence operations in order to support and develop library services. The study reached the following results: Saudi academic libraries in the western region benefited from the competitive intelligence operations represented in (planning - collection - analysis - publishing) to support and develop library services by relying on the products and services strategy, as it provided services and products of high quality, and benefited from Apply a pricing strategy to place value on their products. And they interacted with the place strategy to create a group of physical spaces that serve the beneficiaries when they visit the library. The people's strategy was supported through theoretical and practical training inside and outside the library to hone their skills and enrich their experiences. And interact with the operations strategy to put in place new mechanisms and processes within the library, and implement the promotion strategy in the traditional and electronic forms. Then it benefited from the physical aspects strategy to varying degrees, according to the capabilities of each library
الكلمات المفتاحية
الذكاء التنافسي ; الاستراتيجيات ; خدمات
مقالات مماثلة
عمــر شابونيــة
.
ص 373-408.
لعمروس أمال
.
ص 109-127.
أ.د. محمد عبد الهادي
.
أ. سهام حداد
.
ص 101-133.
دكتور احمد محمد علي عبد المختار
.
ص 216-236.
