مجلة دفاتر اقتصادية
Volume 3, Numéro 1, Pages 127-142
2012-03-01

إدارة الجودة الشاملة كمدخل من مداخل التغيير بالمؤسسة

الكاتب : ضيف احمد .

الملخص

تسعى الدراسة من جهة لإبراز حتمية وضرورة إحداث تغيرات شاملة وعميقة في المنظمة للوصول إلى الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة، ومن جهة أخرى تهدف إلى استعراض مفهوم إدارة الجودة الشاملة كمدخل حديث من مداخل التغيير في المنظمة، ومواكبة التغيرات الدولية من حيث تحقيق متطلبات الجودة وتوظيف المبادئ والأساليب الحديثة في إدارة المنظمة، ونشر ثقافة الجودة باعتبارها ضرورة ملحة تقتضيها ظروف العصر ومعطياته في كافة القطاعات.

الكلمات المفتاحية

التغيير-الودة الشاملة- المؤسسة الاقتصادية