تنمية الموارد البشرية
Volume 7, Numéro 1, Pages 337-377

جودة حياة العمل في ظل إدارة الجودة الشاملة -دراسة ميدانية

الكاتب : محمد الأمين أحمد فواتيح . مباركي بوحفص .

الملخص

تتنـاول هـذه الورقـة جـودة حيـاة العمـل فـي ظـل إدارة الجـودة الشـاملة فـي مؤسســتين تــابعتين للقطــاع العــام الجزائــري حاصــلتين علــى شــهادة الأيــزو .2008 :9001حيــث تــم جمــع البيانــات مــن 100فـرٍ د باسـتخدام اسـتبيانين. رة بـــين إدا ًئيا وأظهـــرت النتـــائج وجـــود علاقـــة إرتباطيـــة موجبـــة دالـــة احصـــا الجــودة الشـــاملة والمؤشــر العـــام لجــودة حيـــاة العمــل ،كمـــا بينــت النتـــائج أن إدارة الجـودة الشـاملة لهـا علاقـة إرتباطيـة موجبـة دالـة احصـائي ًا مـع الأبعـاد الســــــــبعة لجـــــــــودة حيـــــــــاة العمـــــــــل( حاجــــــــــات الصـــــــــحة والأمـــــــــان، والحاجــــــــــات الاقتصــــــادية والعائليــــــة، والحاجــــــات الاجتماعيــــــة، وحاجــــــات تقـــــدير الـــــذات ، وحاجـــــــــات تحقيـــــــــق الـــــــــذات، والحاجــــــــــات المعرفيـــــــــة، والحاجـــــــــات الجماليــــــــــة والإبـداع). وخلصـت الدراسـة إلـى أن تنفيـذ إدارة الجـودة الشـاملة يـؤدي إلـى رة ارتفــاع مســتوى جــودة حيــاة العمــل. وإذا كــان هنــاك خلــل فــي تنفيــذ إدا الجــودة الشــاملة ســوف يترتــب عليــه انخفــاض مســتوى جــودة حيــاة العمــل للموظفين.

الكلمات المفتاحية

إدارة الجـودة الشـاملة، جـودة حيـاة العمـل، ممارسـات إدارة الجودة الشاملة المعنوية والمادية، أبعاد جودة حياة العمل