تكوين المورد البشري في القطاع السياحي كآلية لتنشيط الوجهة السياحية الجزائرية

ديلمي, نجاة; مروان, عبد الرزاق

La Revue des Sciences Commerciales
Volume 23, Numéro 1, Pages 132-152
2024-06-08

تكوين المورد البشري في القطاع السياحي كآلية لتنشيط الوجهة السياحية الجزائرية

الكاتب : ديلمي نجاة . مروان عبد الرزاق .

الملخص

تَهدف الدّراسة إلى التّعرف على واقع التّكوين السّياحي في الجزائر، والذي يُكسِب العاملين في هذا القطاع المهارات اللازمة ويُنَمِّي من قدرات المتكَوِّنين ويُحسِّسُهم بضرورة ترقية النَّشاط السِّياحي وتقديم خدمات ذات جودة عالية، من أجل تنشيط الوجهة السياحية وكسب رضا السُّياح. توصّلنا من خلال هذه الدّراسة إلى ضرورة وضع أهداف جديدة للقطاع السياحي في الجزائر عموماً، كقدراتها الاستيعابية وبرامجها التكوينية التقليدية التي يجب أن تتماشى مع متطلبات العصر على وجه الخصوص، لذا وكتوصية جوهريّة، عليها الاتجاه إلى "السياحة 4.0 " لتنشيط وجهتها وتحديث برامجها التكوينية وتحسين أداء القطاع بإضفاء التكنولوجيا والرقمنة والإبداع على خدماته. The study aims to identify the reality of tourism training in Algeria, giving workers in this sector the necessary skills, developing trainees' abilities and raising their awareness of the need to modernize the tourism business and provide high-quality services, in order to revitalize the tourist destination and achieve tourist satisfaction. Through this study, we have achieved the need to set new objectives for Algeria's tourism sector in general, such as its absorption capacities and traditional training programs, which must be in line with the demands of the times in particular, as a fundamental recommendation. In addition, Algeria should turn to "Tourism 4.0" to revitalize its destination, modernize its training programs and improve its performance by adding technology, digitization and creativity to its services.