تأثير الترويج الإلكتروني في زيادة ولاء الزبون "الإشارة لحالة مؤسسة العجائن بن حمادي "

بن علي, محمد; شلالي, الطاهر حسام الدين

أبحاث إقتصادية معاصرة
Volume 7, Numéro 1, Pages 245-262
2024-04-22

تأثير الترويج الإلكتروني في زيادة ولاء الزبون "الإشارة لحالة مؤسسة العجائن بن حمادي "

الكاتب : بن علي محمد . شلالي الطاهر حسام الدين .

الملخص

تهدف هذه الورقة البحثية إلى قياس مدى تأثير الترويج الالكتروني على ولاء الزبون للعلامة التجارية بن حمادي، وترجع أهمية هذا البحث إلى أهمية التسوق الالكتروني خاصة بعد جائحة كوفيد 19 التي غيرت سلوك الاستهلاكي وجعلته يميل أكثر للتأثر بالترويج الالكتروني، وللإجابة على الإشكالية الرئيسية وقياس التأثير بين متغيري الدراسة استعنا بمتغيرات وسيطية متمثلة في الرضا والوعي، وخلصت الدراسة إلا جملة من النتائج على رأسها إثبات صحة الفرضيات الفرعية الأربعة الأولى وعدم صحة الفرضية الفرعية الخامسة، لتختتم الدراسة بتقديم بعض التوصيات من أهمها ضرورة استخدام اللغة العربية في اعلانات المؤسسة بدلاً من استخدام اللهجة العاصمية فقط.