جهود تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائر من خلال تفعيل دورالمؤسسات الناشئة

لعور, أحلام; بوقنور, اسماعيل

مجلة الناقد للدراسات السياسية
Volume 8, Numéro 1, Pages 456-477
2024-04-15

جهود تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائر من خلال تفعيل دورالمؤسسات الناشئة

الكاتب : لعور أحلام . بوقنور اسماعيل .

الملخص

تسعى هذه الدراسة إلى إبراز جهود الدولة الجزائرية، لتحسين جودة الخدمة العمومية ، من خلال السعي الدائم لتحسين عمل إداراتها ، و إعادة النظر في تركيبتها الإدارية، عن طريق تحديث القوانين ، و رقمنة الإدارات العامة،و تبني و تشجيع كل ا لأفكار الريادية و الأساليب الحديثة لتحقيق ذلك، و من بين هذه الأساليب برزت مؤخرا المؤسسات الناشئة، و التي تبنتها الدولة و سعت الى تشجيعها و العمل بها ضمن المرافق العامة، بهدف تحسين جودة الخدمة العمومية المقدمة للمواطن. إن عصرنةورقمنة الإدارات العامة، من خلال العمل بالمؤسسات الناشئة، يهدف لتقريب الإدارة من المواطن، و آداء خدمة عمومية سريعة و ناجحة ، فقد سعت الدولة الى تبنيها و تثمين مكانتها، كمصدر للابتكار، و تسهيل العمل الإداري و الاقتصادي، و عليه فالمؤسسات الناشئة فاعل أساسي، يهدف الى تقديم خدمة عامة مبتكرة، و سريعة ،و منه وجب تفعيل العمل بالمؤسسات الناشئة داخل المرافق العامة و تعميمها، بهدف تحسين جودة الخدمة العمومية المقدمة للمواطن. This study highlight the efforts of the Algerian government in enhancing the quality of public services. The state consistently strives to improve its administrations and reevaluate its administrative structure through law updates and digitization of public offices. It embraces and promotes innovative ideas and modern methods to achieve these goals. Notably, the recent emergence of startups has gained prominence, with the government actively endorsing and integrating them into public facilities to enhance the quality of services provided to citizens. The modernization and digitization of public administrations, coupled with the incorporation of startups, aim to bring the government closer to citizens, ensuring swift and successful public service delivery. The state recognizes startups as crucial actors, seeking to harness their innovative capabilities to streamline administrative and economic processes. Consequently, the activation of startups within public facilities is imperative, aiming to universalize their impact and ultimately improve the quality of public services