مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
Volume 16, Numéro 2, Pages 86-98
2024-03-15
Déploiement De La Fonction De Qualité Pour Améliorer La Position Concurrentielle D’un Produit
Auteurs : Messaoudi Fatima . Belkadi Khaled .
Résumé
L'élément clé du succès d'une entreprise réside dans son engagement continu envers l'amélioration constante de la qualité de ses produits, visant ainsi à satisfaire en permanence les besoins de ses clients. Cette étude met en lumière l'importance du Déploiement de la Fonction Qualité (DFQ) pour renforcer la compétitivité d'un produit, en orientant l'amélioration vers les caractéristiques clés. L'analyse de trois méthodes de priorisation des caractéristiques techniques révèle des divergences notables dans l'évaluation de leur importance. La méthode basée sur le degré de contribution se distingue par sa capacité à quantifier précisément ces degrés, offrant ainsi une vision plus précise du processus de priorisation.
Mots clés
Qualité des produits ; Satisfaction client ; Déploiement de la Fonction Qualité ; Caractéristiques techniques ; Méthode de Priorisation Ordinale
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