The Responsible Manager's Journal
Volume 1, Numéro 1, Pages 45-50
2023-11-30

L’impact De La Personnalité De La Marque Et De L’image De Marque Sur Le Comportement D’achat Des Consommateurs



Auteurs : Oukacha Brahim . Amokrane Amira .

Résumé

Dans un environnement marqué par une concurrence intense entre les différentes marques, il devient primordial pour les entreprises d’explorer les éléments susceptibles de façonner le comportement de leurs clients. L’objectif de cette étude consistait à évaluer l’influence de deux facteurs clés, à savoir la personnalité de la marque et l’image de marque, sur l’attitude des consommateurs envers celle-ci, ainsi que sur leur intention et leur décision d’achat. Suite à une revue de la littérature, nous avons développé un ensemble d’hypothèses pour notre étude de recherche. Nous avons ensuite élaboré un questionnaire portant sur la marque Samsung en adaptant des échelles de mesure tirées de la littérature. Notre échantillon de recherche comprenait 150 participants dont l’âge est compris entre 18 et 34 ans. Les données obtenues ont ensuite été analysées à l’aide du logiciel statistique SPSS. Les résultats de notre étude ont établi un lien significatif et causal entre les six dimensions de la personnalité de la marque examinées et l’attitude des consommateurs envers la marque, leur intention d’achat et leur décision d’achat. De plus, nos résultats ont également démontré l’existence d’une relation significative et causale entre l’image de marque et l’attitude des consommateurs envers la marque, leur intention d’achat et leur décision d’achat. Les recommandations pour les entreprises basées sur les résultats de l’étude incluent : mesurer la personnalité de la marque et l’image de marque ; développer une personnalité de marque en cohérence avec les produits vendus ; communiquer efficacement l’image de marque et suivre et évaluer régulièrement l’impact de la personnalité et de l’image de marque.

Mots clés

Attitude envers la marque, Décision d'achat, Image de marque, Intention d'achat, Personnalité de la marque

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