التكامل الاقتصادي
Volume 11, Numéro 6, Pages 228-247
2024-01-06
"إسهام تكنولوجيا المعلومات في تحسين الخدمات البريدية الإلكترونية لبريد الجزائر دراسة حالة "وحدة الجزائر غرب
الكاتب : حاجي جمال الدين . مجاهد سيد أحمد .
الملخص
ملخص: نسعى من خلال هده الدراسة لمعرفة تأثير إستخدام تكنولوجيا المعلومات بأبعادها المختلفة في تحسين الخدمات البريدية الإلكترونية لبريد الجزائر "وحدة الجزائر غرب". حيث إعتمدنا على إستبيان مقسم إلى محورين، وكل محور مقسم لأبعاد، حيث تم إجراء إختبار التأثير على عينة تتكون من 69 مفردة.كما إعتمدنا على البرنامج الإحصائي SPSS النسخة 26 بغرض المعالجة الإحصائية للدراسة. فبعد إختبار الفرضيات توصلت الدراسة لوجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة 0.05 بين تكنولوجيا المعلومات بمختلف أبعادها و تحسين الخدمات البريدية الإلكترونية لبريد الجزائر "وحدة الجزائر". كلمات مفتاحية: تكنولوجيا المعلومات، الخدمات البريدية، الخدمات الإلكترونية، تحسين الخدمات، بريد الجزائر. تصنيفات JEL : L63, M15 Abstract : Through this study, we aim to determine the impact of using information technology in its various dimensions on improving the electronic postal services of Algeria Post "Algeria West Unit". We relied on a questionnaire divided into two axes, with each axis further divided into dimensions. We conducted an impact test on a sample consisting of 69 individuals. We also utilized the statistical software SPSS version 26 for the statistical processing of the study. After testing the hypotheses, the study found a statistically significant effect at a significance level of 0.05 between information technology in its different dimensions and the improvement of electronic postal services of Algeria Post "Algiers West Unit". Keywords: Information Technology; Postal Services; Electronic Services; Service Improvement; Algeria Post. JEL Classification Cods : L63, M15.
الكلمات المفتاحية
تكنولوجيا المعلومات ; الخدمات البريدية ; الخدمات الإلكترونية ; تحسين الخدمات ; بريد الجزائر
مقالات مماثلة
بوسهوة نذير
.
ص 197-219.
بوغديري حكيمة
.
بن سماعين حياة
.
ص 1-18.
شقنان محمد
.
ص 47-66.
كسكس الميهوب
.
بن الطيب زينب
.
ص 197-208.
سعدون رفيق
.
بومدين يوسف
.
ص 290-312.
