مجلة البشائر الاقتصادية
Volume 10, Numéro 1, Pages 130-147
2024-01-23
دور إدارة الأزمات في تحسين جودة الخدمات الصحية دراسة حالة المستشفى الجديد -ترابي بوجمعة – ولاية بشار
الكاتب : مازوزي محمد . أ.د مخلوفي عبد السلام .
الملخص
هدفت الدراسة الى التعرف على دور إدارة الأزمات في تحسين جودة الخدمات الصحية بمستشفى الجديد -ترابي بوجمعة -بولاية بشار، ولتحقيق أهداف الدراسة قمنا بتوزيع استبيان لعينة من الموظفين متكونة من ( 52) عاملا في القطاع . و تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي spss لاختبار فرضيات الدراسة و من الأدوات التي تم استخدامها في التحليل هي الإحصاء الوصفي والاستدلالي كالمتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية، التباينات ، فضلا عن استخدام تحليل الانحدار ، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: أن هناك ممارسة متوسطة لأبعاد لإدارة الأزمات ( اكتشاف الإنذار المبكر، الوقاية والاستعداد، احتواء الاضرار، استعادة النشاط، التعلم و اتخاذ العبر) كما بينت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي لإدارة الأزمات على تحسين جودة الخدمات الصحبة وخلصت الدراسة الى ضرورة الاهتمام بإدارة الأزمات لما لها من اثر إيجابي على تحسين جودة الخدمات الصحية . The study aimed to identify the role of crisis management in improving the quality of health services at Al-Jadeed Hospital - Torabi Boudjemaa - in Bechar Province. We distributed a questionnaire to a sample of employees consisting of (52) workers in the sector. The SPSS statistical analysis program was used to test the study hypotheses, The results of the study also showed that there is a positive impact of crisis management on improving the quality of health services. The study concluded that it is necessary to pay attention to crisis management because of its positive impact on improving the quality of health services.
الكلمات المفتاحية
أزمات ; إدارة ا الأزمات ; خدمات صحية ; جودة الخدمات الصحية ; مستشفى ترابي بوجمعة ; crises ; crises management ; health services ; quality of health services ; Hospital Torabi Boudjemaa.
مقالات مماثلة
بشير بودية
.
ص 165-180.
خامسة لارقو
.
عمر بن جيمة
.
ص 146-162.
زينب مهداوي
.
عبد القادر بودي
.
ص 237-248.
عبد الجليل مقدم
.
سميحة شناق
.
ص 37-49.
سعيدي عادل
.
كوديد سفيان
.
ص 494-513.
