مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
Volume 23, Numéro 2, Pages 68-77
2023-12-31
Influence Des Caractéristiques Des Avis En Ligne Sur Le Comportement Du Consommateur : Cas Des Avis En Ligne Portant Sur Les Hôtels En Algérie
Auteurs : Boumesbah Nabil .
Résumé
Les avis en ligne jouent un rôle de plus en plus prépondérant dans le processus d'achat, et leur impact sur les décisions des consommateurs est incontestable Cet article examine de manière approfondie l'influence des caractéristiques des avis en ligne sur les comportements des consommateurs. À travers une revue exhaustive de la littérature existante et l'analyse de données empiriques, cette étude met en lumière les éléments clés qui façonnent la perception des consommateurs et leurs actions ultérieures. Cet article explore les impacts des caractéristiques des avis de qualité, de la latéralité des avis, et du rating en ligne sur les comportements des consommateurs, en se penchant sur le cas spécifique des décisions de réservation d'hôtel en Algérie. Les résultats de cette étude révèlent l'existence de relations statistiquement significatives entre ces caractéristiques et deux aspects cruciaux du comportement des consommateurs : l'intention de réservation et l'adoption des avis
Mots clés
Avis en ligne ; qualité des arguments ; latéralité des avis ; rating ; intention de réservation ; adoption des avis
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