مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية
Volume 7, Numéro 2, Pages 578-595
2023-10-31
مساهمة التحول الرقمي للإدارة الضريبية في تحسين جودة الخدمات الجبائية- دراسة ميدانية لعينة من موظفي المديرية الجهوية للضرائب قسنطينة
الكاتب : سليماني سعيدة .
الملخص
الملخص تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مساهمة التحول الرقمي للإدارة الضريبية في تحسين جودة الخدمات الجبائية على مستوى المديرية الجهوية للضرائب قسنطينة، وبغرض الإجابة على إشكالية هذه الدراسة وتحقيق أهدافها تم استخدام منهجين: المنهج الوصفي لإعداد الإطار النظري للدراسة والمنهج الوصفي التحليلي لإتمام الدراسة الميدانية التي تم اجرائها على عينة من موظفي المديرية الجهوية للضرائب قسنطينة، وقد توصلت هذه الدراسة إلى أن التحول الرقمي الذي شهدته الإدارة الضريبية ساهم بنسبة 78% في تحسين جودة الخدمات الجبائية المقدمة على مستوى هذه المديرية. الكلمات المفتاحية: تحول رقمي؛ إدارة ضريبية؛ جودة؛ خدمات جبائية؛ قسنطينة. تصنيف JEL: H20؛ H21؛ H29. Abstract: This study aims to identify the contribution of the digital transformation of the tax administration in improving the quality of tax services at the level of the Regional Directorate of Taxes of Constantine. The staff of the Regional Directorate of Taxes of Constantine, and this The study concluded that the digital transformation witnessed in the tax administration contributed 78% to improving the quality of tax services rendered at the executive level. Key words: digital transformation; tax administration; Quality; tax services; Constantine. JEL classification codes: H20; H21; H29.
الكلمات المفتاحية
تحول رقمي ; إدارة ضريبية ; جودة ; خدمات جبائية ; قسنطينة
مقالات مماثلة
طيبة محمد رضا
.
بوعزة عبد القادر
.
ص 945-968.
Tahar Nacer
.
Maiouf Kamel
.
pages .
وصيف فائزة خير الدين
.
زهواني رضا
.
ص 365-384.
قروج شهيناز
.
طويلب محمد
.
ص 297-308.
حموش رمزي
.
بوضياف سامية
.
ص 201-220.
