مدار
Volume 2, Numéro 2, Pages 71-86
2022-11-01

الآليات الاتصالية لإدارة الأزمة الرقمية في المؤسسة الاقتصادية

الكاتب : نسيمة أميرة موسى .

الملخص

الملخص: إن للتطور التكنولوجي تداعيات كثيرة على المؤسسة الاقتصادية،فقد أفرز مصطلحات وإشكاليات جديدة مخالفة لما كانت عليه. فأضحت اليقظة التكنولوجية من أبرز المهام الاستراتيجية للإدارة حتى تصل الى الأهداف المرسومة في سياستها العامة لا سيمافي ظل بيئة متغيرة محتدمة بالمنافسة رأس المال فيها هو صورة المؤسسة وسمعتها، فحتى طبيعة الأزمة التي كانت تهددها تغيرت طبيعتها، فلم يعد الحديث عن الأزمة الكلاسيكية إنما عن الأزمة الرقمية التي تؤثر على رأس مالها اللامادي (الصورة والسمعة) ومن ثم أرباحها المادية. فحسب دراسة اجريت بالتعاون مع مجموعة من القائمين بالاتصال في المؤسسات الاقتصادية بفرنسا كونهم الحلقة الأساسية في إدارة الأزمة في المؤسسة الاقتصادية أكدوا أنها تتعرض لثلاثة أزمات رقمية على الأقل في السنة. ما يجعلهم يضعون استراتيجيات اتصالية لإدارة الأزمة الرقمية في أولويات بناء الاستراتيجية الاتصالية العامة. Abstract The technological development has many repercussions on the economic establishment, as it has produced new terms and problems that are contrary to what they used to be. Technology vigilance has become one of the most important strategic tasks of the administration in order to reach the goals set in its general policy, especially in light of a changing environment raging with competition in which the capital is the image and reputation of the institution. Which affects its intangible capital (image and reputation) and then its material profits. According to a study conducted in cooperation with a group of contact persons in economic institutions in France, as they are the main link in managing the crisis in the economic institution, they confirmed that it is exposed to at least three digital crises per year. This makes them develop communication strategies to manage the digital crisis in the priorities of building the general communication strategy.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية الازمة الرقمية، اليقظة التكنولوجية، المراقبون الذكيون، الاتصال الرقمي. Keywords: digital crisis, technological vigilance, smart observers, digital communication.