مجلة دراسات في الاقتصاد وإدارة الأعمال
Volume 6, Numéro 1, Pages 351-371
2023-06-15
أثر جودة خدمات المرافقة المقاولاتية على تعلم ونمو المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الناشئة في إطار وكالة Anade في ولاية عين الدفلى
الكاتب : قويدر جلول ياسين . محمد بلكبير خليدة .
الملخص
ملخص: هدفت هذه الدراسة للتعرف على مدى تأثير جودة خدمات المرافقة المقاولاتية على تعلم ونمو المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الناشئة في إطار وكالة ANADE لولاية عين الدفلى. حيث تم توزيع استبيان على 37 من ملاك المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وتمت معالجة البيانات باستخدام برنامج SPSS، وبعد تحليل النتائج توصلنا إلى أن هناك تأثير ضعيف لجودة خدمات المرافقة المقاولاتية للوكالة على تعلم ونمو المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. كما أوصت الدراسة الوكالة: بضرورة إقامة نهج شامل للجودة داخلها وتعزيز الرقابة وإنشاء أنظمة اتصال أكثر فعالية مع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. وأيضا تحيين وتكييف خدماتها بما يضمن المرافقة بعد الإنشاء. وضع إستراتيجة هادفة لبناء المهارات الأساسية لإنشاء وتسيير هذه المؤسسات بطرق إبداعية. Abstract: This study aimed to identify the impact of the quality of entrepreneurial accompaniment services on the learning and growth of small and medium enterprises, emerging within the framework of the (ANADE) agency in the state of Ain Defla, a questionnaire was distributed to 37 owners of SME enterprises, the data was processed by using the SPSS program, and after analyzing the results, we concluded that there is a weak effect of the quality of entrepreneurial accompaniment services of the agency on learning and growth of small and medium enterprises. The study also recommended the agency: The need to adopt a comprehensive approach to quality within it. Enhanced control and establish more effective communication systems with small and medium enterprises. And also updating and adapting its services to ensure accompaniment after construction. Develop a targeted strategy to build the basic skills to establish and run these institutions in innovative ways.
الكلمات المفتاحية
جودة الخدمة ; المرافقة المقاولاتية ; التعلم والنمو ; المؤسسات الصغيرة والمتوسطة ; عين الدفلى
مقالات مماثلة
زاوي شهرزاد
.
ص 464-486.
حمزة فتح الله
.
مراد الرايس
.
ص 10-29.
بن تريدي يحي
.
ص 96-108.
