مجلة الرسالة للدراسات الإعلامية
Volume 7, Numéro 2, Pages 298-309
2023-06-30
أثر عمليات ادارة المعرفة على جودة الخدمات كمؤشر لتحقيق التنمية
الكاتب : صيد حسان . هوام خليدة .
الملخص
اكتسبت المعرفة أهمية واضحة وقد إزداد هذا الدور أهمية مع سيادة مفهوم عصر المعرفة حيث أصبحت أهميتها واضحة في نجاح المؤسسات وإسهامها في التحول إلى الاقتصاد المعرفي، ورغم أن المعرفة هي شيء غير ملموس، إلا أنها محسوسة ويمكن قياسها، و إدارتها و التحكم فيها ومن هنا جاءت إدارة المعرفة كأحد التطورات الفكرية المعاصرة، التي تساعد على الاستجابة للتحديات التي تواجه المؤسسات واستنادا إلى أهمية إدارة المعرفة ودورها في تحسين مستوى الأداء الفردي والمؤسسي في المنظمات خاصة الخدماتية جاء هذا البحث ليقدم نموذجا معرفيا يبين تأثير إدارة المعرفة في جودة الخدمات كمؤشر لتحقيق التنمية
الكلمات المفتاحية
المعرفة ; ادارة المعرفة ; الخدمات ; جودة الخدمات ; التنمية
مقالات مماثلة
الجميلي سلام
.
ص 187-208.
بغداوي جميلة
.
ميسومي الجيلالي
.
ص 172-182.
جميلة بغداوي
.
الجيلالي ميسومي
.
ص 186-199.
نورالدين إيمان
.
ص 49-68.
العلوان محمد امحمود العلوان
.
ص 118-142.
