?Le contenu de marque : Quel effet sur la confiance de la communauté virtuelle

Waffa, Hallil Amalou; Nassim, Iskounen

مجلة الأداء
Volume 2, Numéro 3, Pages 122-133
2021-06-01

?le Contenu De Marque : Quel Effet Sur La Confiance De La Communauté Virtuelle

Auteurs : Waffa Hallil Amalou . Nassim Iskounen .

Résumé

Le contenu de marque représente un outil de marketing digital pertinent pour la marque souhaitant construire une relation de confiance avec sa communauté grâce à un contenu riche et adapté aux intérêts du consommateur. Notre travail a pour but d’étudier le rôle de ce contenu de marque sur la confiance du consommateur à travers trois types de contenu: contenu divertissant, contenu utile et contenu informatif, que nous avons obtenus de la littérature et de l’observation des posts de l’opérateur téléphonique « Ooredoo ». Une enquête réalisée à partir d’un questionnaire administré à 201 répondants a permis de tester le degré de confiance des consommateurs ainsi que notre modèle de recherche avec la méthode des équations structurelles. Nous avons conclu que le consommateur algérien est un consommateur hyper connecté et multi supports ; et que les contenus ludiques et utiles ont un impact direct et positif sur la confiance du consommateur contrairement aux contenus informatifs.