دراسات وأبحاث
Volume 15, Numéro 3, Pages 285-298
2023-07-15
أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على أداء مبيعات شركة نون للتجارة الالكترونية
الكاتب : تومي محمد . يحياوي محمد .
الملخص
تهدف الدراسة إلى معرفة عمليات نظام تكنولوجيا المعلومات(IT) وتأثيرها على أداء المبيعات. وللتحقق من وجود أي علاقة بين أداء المبيعات ونظام المعلومات التسويقي (SIM)، تم إجراء مسح في شركة نون فرع المملكة العربية السعودية، كما تم إجراء بحث ثانوي على الإنترنت. وتحلل الدراسة سلوكيات الأشخاص والتكنولوجيا والعمليات التي تسمح وتجمع البيانات من العمليات داخل شركة نون ومن الميدان. لتحقيق ذلك تم القيام بتحليل بيانات 15 استبيان موزعاً إلكترونيا على عينة من مندوبي مبيعات فرع شركة نون وخمسة مقابلات عن طريق تقنية الزووم مع مديري الشركة، وتحليل مجموعة من البيانات المتعلقة بالدراسات المختلفة المتضمنة في الدراسات السابقة. تم التوصل إلى جملة من النتائج أهمها: أن SIM هو نظام استباقي في خصائصه الأساسية، فدون مساعدة IT، لا يمكن لإدارة الشركة العمل بفعّالية. بمساعدة نظام IT، يمكن لصانعي القرار تطوير استراتيجيات تسويقية محددة لتحقيق أهداف الشركة، وأثبتت نتيجة المسح والدراسات أن تكنولوجيا معلومات التسويق لها تأثير على أداء المبيعات من خلال التسويق عبر الإنترنت. الكلمات المفتاحية: تكنولوجيا المعلومات، أداء المبيعات، نظام المعلومات التسويقي، التسويق عبر الإنترنت. Abstract: The study aims to identify the operations of an Information Technology (IT) system and its impact on sales performance. To verify the existence of a relationship between sales performance and the Sales Information Management (SIM) system, a survey was conducted at the Noon branch in the Kingdom of Saudi Arabia, and a secondary online research was conducted. The study analyzes the behaviors, technology and operations that allow data to be collected from Noun's operations and field operations. To achieve this, an analysis of 15 electronically distributed questionnaires to a sample of Noun sales representatives and five interviews through Zoom technology with the company's managers was conducted, and an analysis of data related to various studies included in previous studies was conducted. A set of results were reached, the most important of which: SIM is a sophisticated system in its basic properties, and without the help of IT, the company's management cannot work effectively. With the help of IT, decision-makers can develop targeted marketing strategies to achieve the company's goals, and the results of the survey and studies have proven that Sales Information Technology has an impact on sales performance through online marketing. Keywords: Information technology, Sales performance, Marketing information system, Online marketing.
الكلمات المفتاحية
تكنولوجيا المعلومات ; أداء المبيعات ; نظام المعلومات التسويقي ; التسويق عبر الإنترنت
مقالات مماثلة
قارة ابتسام
.
نمر ربيحة
.
عجال وسيلة
.
ص 01-15.
معامير عبد اللطيف
.
خماخم رمضان
.
ص 49-71.
داود ككو إيفان
.
. سعيد مصطفى ئاري
.
ص 26-42.
حدو سميرة أحلام
.
ص 133-152.
